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四方继保 - 服务与支持 -

客户服务年
为了全面提升服务工作的质量，使广大员工牢固树立“顾客至上、品质优先”的服务理念，公司将2003年定为以提高“客户满意度”为中心的客户服务年。为此公司各部门采取具体措施，对各自部门的服务工作从各个层面上进行积极的整改和规范，决心用“一流的质量”、“一流的服务”回报广大电力客户对我们的支持与关爱。这一活动已收到了很好的效果，据有关部门调查，目前“客户满意度”有了进一步提高。

服务体系
公司的服务体系由客户服务中心、相关的服务部门、监督部门、服务规则及客户服务信息系统等构成。